Trocas e Devoluções

Não realizamos trocas de produtos.

Todas as peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, garantindo que você receba seu pedido em perfeitas condições.

Direito de devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

sem sinais de uso
em perfeito estado
com embalagem original
acompanhado do comprovante de compra

Garantia das peças

Nossas joias em prata 925 possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade e qualidade do material.

A garantia cobre exclusivamente defeitos relacionados à matéria-prima.

Itens não cobertos pela garantia

A garantia não cobre:

danos causados por uso inadequado
quedas, impactos ou deformações
desgaste natural pelo uso
oxidação natural da prata ao longo do tempo
perda ou queda de pedras
contato com produtos químicos ou agentes externos

Análise da peça

Caso seja identificada alguma irregularidade, a peça passará por uma análise técnica.

Se constatado defeito de fabricação ou da matéria-prima, realizaremos o reparo ou substituição, conforme avaliação.

Informações importantes

Não realizamos trocas por tamanho, modelo ou preferência
Recomendamos atenção às descrições e medidas antes da compra
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para auxiliar antes da finalização do pedido

Contato

Para solicitações ou orientações, entre em contato através dos nossos canais oficiais.